چه چیزهایی بنویسید
لینک دقیقی که امتحان کردید، گوشی یا کامپیوتر و مرورگرتان و آنچه روی صفحه دیدید.
هرگز نفرستید
رمز عبور، اطلاعات ورود، کدهای یک‌بارمصرف، اطلاعات بانکی یا مدارک هویتی. SLMtik هرگز آن‌ها را نمی‌خواهد.
زمان پاسخ
- مشکلات دانلود: ظرف دو روز کاری.
- اعلان‌های حق نشر: ظرف ۴۸ ساعت؛ صفحه حق نشر را ببینید.
- درخواست‌های حریم خصوصی: ظرف ۳۰ روز، معمولاً خیلی زودتر.
در چه مواردی نمی‌توانیم کمک کنیم
نمی‌توانیم پست‌های خصوصی، حذف‌شده یا منقضی را برگردانیم، حساب‌ها را باز کنیم یا به‌جای شما با پلتفرمی تماس بگیریم. برای مشکلات حساب از مرکز راهنمای داخل برنامه استفاده کنید.