ماذا تذكر
الرابط الذي جرّبته بالضبط، وهاتفك أو حاسوبك مع المتصفح، وما رأيته على الشاشة.
لا ترسل أبدًا
كلمات المرور أو بيانات الدخول أو الرموز لمرة واحدة أو البيانات المصرفية أو وثائق الهوية. لن يطلبها SLMtik منك أبدًا.
مدة الرد
- مشكلات التنزيل: خلال يومي عمل.
- إشعارات حقوق النشر: خلال 48 ساعة، راجع صفحة حقوق النشر.
- طلبات الخصوصية: خلال 30 يومًا، وغالبًا أسرع بكثير.
ما لا نستطيع المساعدة فيه
لا نستطيع استعادة المنشورات الخاصة أو المحذوفة أو المنتهية، ولا فتح الحسابات المقفلة، ولا التواصل مع منصة نيابة عنك. لمشكلات الحساب استخدم مركز المساعدة داخل التطبيق.